Tudo o que poderá querer saber
Primeiros passos
Com que rapidez fica ativa a minha morada?
Em 24 horas após a conclusão da verificação de identidade — normalmente no mesmo dia útil.
De que preciso para aderir?
Um passaporte ou cartão de cidadão válido e um meio de pagamento. As empresas enviam também uma certidão de registo comercial (ou equivalente).
Porque verificam a minha identidade?
Para garantir que o correio só é entregue à pessoa certa e para prevenir fraudes. É um passo único, feito online.
Preciso de viver em França?
Não. A maioria dos nossos clientes vive fora de França.
Correio e encomendas
Recebem cartas registadas (lettres recommandées)?
Sim. Com uma procuração postal (procuration), que o ajudamos a preparar, assinamos a receção das cartas registadas, registamo-las e notificamo-lo de imediato.
Várias pessoas podem utilizar a mesma morada?
Cada destinatário tem de constar na conta: 1 nome no Starter, 2 no Business e até 5 no Premium.
O que acontece à publicidade?
Eliminamos gratuitamente a publicidade evidente, a menos que nos peça para guardar tudo.
Aceitam encomendas?
Sim — incluídas no Business e no Premium, por volume no Starter.
O que não fazemos
Posso registar a sede da minha empresa na vossa morada?
Não. Não oferecemos domiciliação de empresas (siège social, ou seja, sede social). A nossa morada serve apenas para correspondência e devoluções.
A morada serve como comprovativo de residência?
Não. É uma morada postal e não pode substituir um justificatif de domicile (comprovativo de morada). Também não afeta a sua residência fiscal.
Faturação e cancelamento
Que meios de pagamento aceitam?
Cartões de crédito e de débito e Débito Direto SEPA, através da Stripe. A sua subscrição renova-se automaticamente todos os meses.
É acrescentado IVA ao preço?
Não. A MyFrenchAddress é gerida pela ABC Office, uma empresa suíça, e não é cobrado IVA: o preço que vê é o preço que paga. Recebe uma fatura por e-mail após cada pagamento.
Como cancelo?
No seu portal de cliente ou com um e-mail, com efeito no fim do mês pago. Reencaminhamos ou devolvemos o correio restante segundo as suas instruções.
Há custos ocultos?
Não. Preço do plano mais portes a preço de custo da transportadora. Os extras (digitalizações adicionais, encomendas no Starter, tratamento expresso) têm preços fixos publicados.